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Retainer
Contrat de disponibilité pour la réponse à incident
fraisrevu il y a 0 j
Définition courte
Accord préparé avant une crise pour accéder à des spécialistes selon des conditions convenues. Dans l’offre publique NCC étudiée, les frais annuels de disponibilité sont distincts du temps d’intervention prépayé ; le travail supplémentaire suit les conditions contractuelles. Les engagements précisent l’accès et la réponse initiale. Le retour d’un service utilisable dépend encore du travail à accomplir.
atlas de risque
Carte de connaissance
Intuition
Réserver une capacité de réponse et terminer une reconstruction sont deux engagements distincts.
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Sources primaires
- NCC, conditions de réponse à incidentModule Retained Incident Response, définitions, clauses 5.9 et 8.1–8.6, annexe 1.
- NCC, barème G-Cloud 14Pages 2–3 : frais annuels, jours prépayés et conditions tarifaires.